最近,福州市林女士在使用“华榕智慧停车”小程序停车时,发现停车时间被篡改. 她只在停车位上停了半小时,但在小程序后台却显示停车时间为92分钟,多出了一个小时. 林女士还表示,在向反映后,原6元停车费被默默改回了3元。她对此感到非常不可思议,担心如果没有发现,自己就会被多收停车费. 因此,她希望泊车公司能对此事给予解释和回应。
林女士告诉记者,事发当上午,她驱车来到福州高新一路海西创新园段附近办事,因此将车停在了路边停车位上。她停车时间大约在早上9点半左右,只停了半个小时. 当她准备离开时,在“华榕智慧停车”小程序上点击了收车离场提醒。然而,她离开已经过了一个小时,后台才推送了停车账单,显示她停车时间为1小时32分钟. 这导致她应只需支付3元停车费变成了6元. 随后,她联系了“华榕智慧停车”,希望能够解决问题. 回复称需要核实,并承诺在24小时内处理.
次,林女士接到了“华榕智慧停车”电话,对方在没有任何解释情况下,将停车费从6元改回了3元. 林女士表示,这让她怀疑泊车公司在“偷”市民停车时间,以此来多收费用.
智慧停车管理系统林女士向记者展示了她停车记录,停车位置均在高新一路海西创新园段,停车时间从几十分钟到两个多小时不等。林女士认为,由于自己经常在该路段停车,可能无形中多支付了不少停车费. 她表示,如果自己没有及时发现这个问题,市民就会为泊车公司凭空多出来停车时间买单,这是不合理。
记者在“华榕智慧停车”微信公众号上了解到,该停车场认证主体是“福州华榕停车场管理有限公司”. 针对市民遇到问题,记者与该公司进行了沟通。表示,该订单确实出现了延时情况,原因是因为该路段正在修路,导致原有地磁设备被移除,为了安装新管理设备,近期采用了人工管理方式登记车辆. 当天在林女士离场时,由于没有及时进行离场作,导致车主订单延迟。
针对费用问题,该解释称,林女士所停车高新区并不属于福州市区范围停车泊位,所以收费标准有所不同. 经过核实,将停车费从6元改回了3元,但并没有给出具体解释.
泊车时间被篡改是一个严重问题,给市民带来了不必要困扰和损失. 泊车公司应该加强管理,确保停车时间准确记录和计费。对于出现问题订单,应及时给予解释和处理,不得私自更改费用. 同时,相关部门也应对停车行业进行,确保市民权益不受侵害.
作为车主,我们也要提高警惕,留意自己停车记录和停车费用,及时与泊车公司沟通解决问题. 只有通过合作与,才能共同建立一个公平、透明停车环境. .